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Las balizas web son fragmentos de código. Toman la forma de una pequeña imagen gráfica, invisible para el internauta, en una página de Internet o en un correo electrónico. Pueden reconocer ciertos tipos de información y, en particular, cuando se utiliza un píxel en un correo electrónico, la hora y la fecha en que se vio el correo electrónico. Cuando se coloca en una página web, también puede proporcionar una descripción de la página en la que se encuentra.
Las huellas dactilares únicas del dispositivo permiten identificar de forma única a un usuario en un sitio web o aplicación móvil. Se calculan en función de las características técnicas de su navegador.
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La Política de Protección de Datos especifica las condiciones en las que tratamos tus datos personales (cualquier información que te identifique o permita ser identificado) y los plazos de ejercicio de los derechos que tienes sobre los mismos de acuerdo con la normativa vigente.
En el marco de sus solicitudes de información, su solicitud de crédito y la gestión de la relación contractual, nuestra institución, como responsable del tratamiento, recopila datos que le conciernen. Salvo que se indique lo contrario, estos datos son obligatorios para la correcta tramitación de su solicitud; de lo contrario, no podremos procesarla.
Tipo de datos personales recopilados
Dependiendo del tipo de producto adquirido y los cambios que tengamos contigo, recopilamos:
Finalidad de la recogida de datos
Se recopila información sobre usted para:
Sus datos serán tratados con fines de concesión; gestión de crédito; gestionar sus solicitudes; gestión de riesgos; gestión de deudas impagas y recuperación; intermediación de seguros; gestión de documentos electrónicos; lectura automatizada de documentos (que permite la verificación y clasificación de los justificantes) y estudios estadísticos.
Algunas conversaciones telefónicas pueden grabarse con fines probatorios.
Como parte de nuestros procesos de otorgamiento y gestión de sus créditos, sus datos podrán ser utilizados con fines de calificación. El Scoring es un proceso de toma de decisiones basado en modelos estadísticos que utilizan algoritmos para comparar su situación con la de personas de perfil similar con el fin de valorar su solvencia y evaluar su riesgo estadístico de impago.
Sus datos serán tratados con la finalidad de luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (verificación de identidad, determinación del nivel de riesgo, realización de seguimiento y detección de operaciones que puedan constituir blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, envío de una transacción sospechosa). reportar a la Unidad TRACFIN); teneduría de libros; gestión de reclamos y quejas; gestión de riesgos operacionales; declaraciones reglamentarias y para atender solicitudes oficiales de autoridades públicas o judiciales debidamente autorizadas.
Sus datos también estarán sujetos a verificación y autenticación y medidas de seguridad de acuerdo con la Directiva de Servicios de Pago.
A menos que usted se oponga, sus datos se utilizarán con fines de marketing y de prospección comercial, en particular mediante el procesamiento de perfiles. La elaboración de perfiles es un tratamiento de evaluación que permite, a través de la combinación de datos, analizar o predecir determinados elementos como sus intereses, su comportamiento, sus preferencias (…). El procesamiento de perfiles se utiliza para seleccionar ofertas que puedan interesarle y los medios y métodos de comunicación preferidos. Toda la información recopilada durante sus solicitudes e intercambios con su asesor, durante la relación contractual y precontractual, así como si usted ha dado su consentimiento con respecto a su navegación en nuestro sitio, se utilizará con fines de elaboración de perfiles.
Salvo que usted se haya opuesto, determinadas conversaciones telefónicas o comunicaciones (chats, correos electrónicos) con nuestros asesores podrán ser grabadas con fines formativos con vistas a mejorar la calidad de nuestros servicios. También se utilizarán con fines de elaboración de perfiles mediante análisis semánticos con el fin de mejorar las relaciones comerciales y el conocimiento de los clientes.
En el marco de la lucha contra el descortesía, nuestros asesores podrán activar la grabación de la conversación telefónica relacionada con el descortesía actual.
Recopilación de datos y destinatarios
La información recopilada es principalmente información que usted nos ha proporcionado directamente. También se podrá recoger cierta información durante su navegación en nuestro sitio web mediante rastreadores en las condiciones definidas en la Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.
Cierta información también se transmite a subcontratistas y agentes para la gestión y ejecución de esta oferta. Estos subcontratistas y agentes están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos y sólo pueden utilizarlos en el estricto marco de los servicios encomendados.
Sus datos (datos de contacto, patrimonio y solvencia) pueden ser enriquecidos por socios especializados, en particular para asegurar y recuperar una deuda impaga.
Prospección comercial
A menos que se haya opuesto a través del cuadro que aparece en los formularios de recopilación de datos, puede recibir ofertas comerciales nuestras o de nuestros socios por correo.
También podrá recibir ofertas comerciales por correo electrónico y SMS sobre productos o servicios similares (productos o servicios similares) a los suscritos.
Si lo has aceptado marcando las casillas que aparecen en el apartado de recogida de tu dirección de correo electrónico, podrás recibir ofertas comerciales nuestras por correo electrónico o SMS de productos o servicios no similares a los suscritos así como ofertas comerciales por correo electrónico de nuestra parte. fogonadura.
Periodo de conservación de datos
Para los clientes potenciales, sus datos de contacto se conservarán durante 3 años desde su recopilación o el último contacto que tuvimos con usted. Podrás solicitar su supresión antes del vencimiento de este plazo (ver apartado sobre tus derechos).
Para nuestros clientes, sus datos se conservarán durante toda la duración de la relación contractual, hasta que expiren los plazos de prescripción de todas las acciones inherentes a la celebración y ejecución del contrato o para satisfacer, en su caso, cualquier obligación relacionada con la tramitación del mismo. datos que se impondrían al prestamista.
Los datos relativos al producto o servicio conservados se conservarán durante un plazo de 5 años desde la finalización de nuestra relación comercial (cierre de cuenta, reembolso íntegro de las cantidades adeudadas, fin del procedimiento judicial, etc.).
Los documentos contables, los justificantes y los datos adjuntos a ellos se conservan durante un período de 10 años a partir del final del ejercicio contable o de la finalización de su contrato.
En caso de cancelación o denegación de su solicitud de crédito, sus datos se conservarán durante 6 meses desde la fecha de recogida o resolución.
Encontrará detalles de los plazos de conservación en nuestra página web en el apartado “Política de conservación de datos”.
Principio
Sólo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para lograr el objetivo que motivó su recogida. Por tanto, la duración de la conservación de los datos depende de la naturaleza de los datos tratados y de los fines perseguidos.
Cuando se alcance el objetivo, los datos deberán conservarse no obstante hasta el final de los plazos de conservación impuestos por las leyes o reglamentos. Sus datos sólo podrán ser consultados por personas específicamente autorizadas. Al final de estos períodos, eliminamos o anonimizamos sus datos.
Datos personales relacionados con un cliente potencial
Si no es nuestro cliente pero ha realizado una solicitud de información o una solicitud de un producto o servicio, sus datos de contacto (apellidos, nombres, direcciones, número de teléfono, fecha y lugar de nacimiento y correos electrónicos) se conservan para ser poder ofrecerle nuestras ofertas (si está de acuerdo) durante 3 años, ya sea después del último contacto con usted, o después de su recogida en caso de que no haya ningún contacto posterior.
Podrás solicitar su supresión antes de que expire este plazo.
Datos personales recogidos con fines precontractuales
Cuando usted se puso en contacto con nosotros para solicitarnos un producto o servicio y su solicitud no fue seguida de una suscripción (cancelación o rechazo), la información que nos haya podido proporcionar (situación personal, información financiera…) así como, en su caso, , la denegación y los análisis adjuntos se conservan durante 6 meses a partir de la fecha de su recogida o decisión.
En caso de interrupción o abandono de una solicitud o simulación de Internet, los datos recopilados mediante cookies se conservan, si usted las ha aceptado, durante 30 días.
En caso de fraude comprobado, los datos identificativos del defraudador y los datos relativos al fraude se conservan durante un máximo de 5 años desde su inscripción en la lista de defraudadores comprobados.
Datos personales de nuestros clientes
La información relativa a usted y a su producto o servicio se conserva durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y hasta el vencimiento de los plazos legales aplicables:
De conformidad con las normas relativas a la prescripción civil y comercial, los datos relativos al producto o servicio conservados se conservarán durante un período de 5 años desde el final de nuestra relación comercial (cierre de la cuenta, reembolso íntegro de las cantidades adeudadas, finalización del proceso judicial…).
En caso de litigio vinculado a una situación impaga, los datos podrán conservarse durante un período equivalente al período de validez del título ejecutivo obtenido contra usted, es decir, un período mínimo de 10 años desde su emisión.
De acuerdo con el código de comercio, los documentos contables, los justificantes y los datos adjuntos a ellos se conservan durante un período de 10 años a partir del final del ejercicio contable o de la finalización de su contrato.
De acuerdo con el paquete de cumplimiento bancario de la CNIL, los datos relativos al fraude comprobado se conservan durante un período máximo de 5 años a partir de la fecha de inscripción en la lista de defraudadores comprobados.
De conformidad con el código monetario y financiero relativo a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, los documentos y documentos recabados con fines de vigilancia se conservan durante 5 años desde el final de la relación.
De conformidad con el decreto modificado del 26 de octubre de 2010, la FICP que cuestiona las pruebas se suprime, en caso de denegación o abandono, previa consulta. Si contratas el producto, se conservan durante 5 años después de cerrar el contrato. La inscripción en el FICP se levanta después de un máximo de 5 años o al momento del pago de la deuda.
Se aplican plazos específicos en el contexto de determinadas operaciones/situaciones de acuerdo con las normas o recomendaciones de la CNIL:
Los datos relacionados con la gestión de la incivilidad se conservan durante 1 año a partir del final del año en el que se produjo la incivilidad.
Los datos del área de clientes se conservan durante 5 años desde la eliminación del acceso a esta área o 6 meses después del cierre del contrato.
Si realiza sus pagos mensuales con tarjeta bancaria, el número de tarjeta se conserva durante 15 meses a partir de la fecha del cargo.
Conversaciones telefónicas
Las grabaciones de conversaciones telefónicas con fines de formación y mejora de la calidad del servicio se conservan durante 6 meses a menos que usted se oponga a la grabación.
Si se utiliza el chat la conversación se mantiene durante 6 meses.
